職場のパワハラ問題の「実態」は見えていますか？
さて、一口に職場のパワハラ問題と言っても、その様相は単純ではありません。
私は企業内研修の講師として数多くの管理職対象ハラスメント研修を行ってきましたが、受講者である管理職の方々に
「あなたの職場にはパワハラ問題はありませんか、あるとしたらそれはどのような事態ですか」と尋ねると、
「パワハラ問題はあると思うが、あからさまなパワハラ行為があるというわけではなく、
どのような事態かと聞かれてもよく分からない」
という、なんとも曖昧な答えが返ってきます。
そして、
「どのような言動がパワハラになるのか分からない」
「何を言っても相手がパワハラだと思えばパワハラになるのだろうか」
という、なんとも心もとない思いを口にします。
これと似たような感覚を持たれる方も多いのではないでしょうか。
自分の職場のパワハラ問題について、なぜこのような曖昧で心もとない感覚になるのでしょうか。
それは、「管理職は真っ当な指導や注意をしているのに、それに対して部下が『パワハラだ』と反応する状況」のせいなのです。
（本文では、このような「状況」を「モヤハラ®状況」と名付けます。パワハラに似ているモヤモヤした状況という意味合いです。）
つまり、モヤハラ®状況があるにもかかわらずその存在を認識していないために、
真っ当な指導がなぜパワハラと言われるのかが理解できず、「結局パワハラはいくら考えても埒があかない」という、
諦めにも似た心もとない感覚になるのです。
ハラスメント研修の受講者である管理職の方々からは、モヤハラ®状況を象徴するエピソードをたくさんお聞きしました。
その一例を紹介しましょう。
その電話が終わった後で
「営業は足で稼ぐものだ、資料は持参して世間話のひとつでもしてこい」と言ったら、部下から
「それってパワハラじゃないですか」と言われたそうです。
そしてその管理職は「私は指導のつもりだったのですが、私の言ったことはパワハラになるのでしょうかね。」と
首をひねっていました。
このように、モヤハラ®状況を直接体験したり間接的に見聞きしたりすることにより、
管理職は「正しい指導とパワハラの境界線はどこか」という悩みを持つに至るのです。
モヤハラ®状況は放っておけない。
モヤハラ®状況が原因とする管理職の悩みを放置しておくと、いろいろな弊害が予想されます。
真っ当な指導をしたのに「パワハラだ」と言われたりすれば、管理職としてもいい気はしません。
「パワハラだ」という言葉を口にした部下としても、気分は穏やかではないでしょう。
そのようにして、管理職と部下との間に心の溝ができ、コミュニケーションが円滑にとれなくなり、風通しの悪い職場になりかねません。
管理職として「正しい指導とパワハラの境界線はどこか」
という悩みが昂じると、
「何を言っても相手がパワハラだと思えばパワハラになるのであれば、
面倒な指導や助言はなるべく避けよう」という考えになるかもしれません。
それはもはや、人材育成という管理職の重要な任務の放棄にほかなりません。
また、真っ当な指導に対しても心の中でパワハラだと感じている部下が居るのかもしれないという現実を認識しなければ、
その管理職は同じ言動を繰り返し、その結果、その部下はプレッシャーを受け続けることになり、
メンタルヘルスのバランスを崩すという深刻な事態にもなりかねません。
そのような弊害を避けるためには、管理職を対象として、その悩みを解消するような研修が必要になります。
