先日、ある企業様とハラスメント研修の企画を進めていたときのことです。
担当者の方とは何度も打ち合わせを重ねました。
表面的な法令知識ではなく、
なぜハラスメントが起きるのか。
なぜ職場で誰も声を上げなくなるのか。
なぜ優秀な人ほど沈黙してしまうのか。
そんな組織の本質に踏み込んだ内容でした。
打ち合わせのたびに担当者は熱心に耳を傾け、
「これは必要ですね」
「今の組織に足りない視点だと思います」
と何度も話していました。
私も手応えを感じていました。
ところが実施直前になって突然連絡が入ります。
「申し訳ありません。内容を大きく変更していただけないでしょうか」
詳しい理由は聞きませんでした。
聞かなくても、おおよその見当はついたからです。
おそらく上層部から何らかの指摘が入ったのでしょう。
私は早速、依頼には応えます。
本質をえぐる内容を削り、
誰も不快にならず、
誰も反発せず、
誰も責任を感じなくて済む、
そんな無難な内容へと作り替えました。
研修そのものは無事に終わりました。
しかし、本当に印象に残ったのはその後です。
昼食の席で担当者がポツリとこう言いました。
「実は僕も、最初の案の方が良かったと思っているんですよ」
私はため息が出ました。
ああ、またこの光景か。
という感情です。
なぜなら、こういう場面を私は何度も見てきたからです。
「本当は分かっている」
彼は何が問題なのか分かっていました。
何が組織のためになるのかも分かっていました。
何が本質的な課題なのかも理解していました。
だからこそ最初の企画に共感していたのです。
それなのに最後は変わった。
なぜでしょうか。
答えはそれほど難しくありません。
正しいことを通しても、自分の評価には直結しないからです。
しかし上司に逆らえば評価が下がるかもしれない。
面倒な人間だと思われるかもしれない。
出世コースから外れるかもしれない。
だったら黙って従った方が安全です。
だったら波風を立てない方が楽です。
だから従う。
だから飲み込む。
だから見送る。
そして終わった後になって、
「本当は私もそう思っていたんです」
と言う。
私はこの言葉を聞くたびに複雑な気持ちになります。
だったら、なぜその時に言わなかったのか。
だったら、なぜ現場のために声を上げなかったのか。
もちろん私も分かっています。
生活があるからです。
家族がいるからです。
住宅ローンがあるからです。
評価があるからです。
だから責める気にはなれません。
しかし同時に思うのです。
それは本当に仕方のないことなのでしょうか。
「保身は、やがて傍観になる」
多くの人は勘違いしています。
ハラスメントの問題は加害者だけの問題だと思っています。
怒鳴る上司。
威圧的な管理職。
人格に問題のある人。
確かにそういう人がいます。
しかし現場で本当に多いのは別の人たちです。
見ている人です。
気づいている人です。
おかしいと思っている人です。
でも何もしない人です。
つまり傍観者です。
そして傍観者の多くは悪人ではありません。
むしろ真面目で責任感のある人たちです。
だから厄介なのです。
悪意があるわけではない。
傷つけたいわけでもない。
ただ、自分を守りたいだけなのです。しかしその沈黙が、誰かを追い詰める。
『本当は反対だったんです』という便利な言葉
私が一番怖いと思うのはここです。
何もしなかった人ほど、後になってこう言います。
「本当は私も反対だったんです」
「私も被害者のようなものなんです」
「上が決めたことなので」
確かにそうでしょう。
被害者の側面もあると思います。
しかし、その言葉は同時に責任から距離を取るための便利な言葉でもあります。
組織の決定には従う。
でも責任は負いたくない。
上司には逆らわない。
でも自分が賛成したと思われるのも嫌だ。
だから、
「本当は違ったんです」
と言う。
そうやって自分の良心だけは守ろうとする。
私はあの担当者の言葉を聞いたとき、そこに人間の弱さを感じました。
彼は被害者だったのかもしれません。
しかし同時に傍観者でもあった。
そして、おそらく私たちの多くもそうです。
「本当に恐ろしいのは組織の空気」
こういう人が一人なら問題ありません。
しかし会社の中に十人、二十人、百人と増えていくと何が起きるでしょうか。
誰も本音を言わなくなります。
誰も異論を唱えなくなります。
誰も責任を負わなくなります。
その代わりに増えるのは言い訳です。
「仕方がない」
「上が決めたことだから」
「会社だから」
「現実はそんなものだから」
こうして組織は少しずつ思考停止していきます。
そして不祥事が起きる。
ハラスメントが起きる。
誰かが壊れる。
そのとき初めて全員が言うのです。
「まさか、こんなことになるとは思わなかった」
本当にそうでしょうか。
気づいていた人はいたはずです。
違和感を持っていた人もいたはずです。
ただ、誰も動かなかっただけです。
「あなたはどうですか」
この話を読んで、
「ひどい担当者だな」
と思った方もいるでしょう。
しかし私はそうは思いません。
なぜなら、あの担当者は特別な人ではないからです。
どこの会社にもいるのかもしれません。
そして、もしかすると私たち自身もそうかもしれません。
本当は違うと思っている。
本当はおかしいと思っている。
本当は声を上げるべきだと思っている。
それでも黙る。
波風を立てたくないから。
嫌われたくないから。
損をしたくないから。
評価を下げたくないから。
それが人間です。
だからこそ問われるのです。
組織の空気に流される傍観者であり続けるのか。
それとも
違和感に向き合うのか。
その選択です。
ハラスメントは突然発生するものではありません。
誰かの暴言から始まるものでもありません。
もっと前から始まっています。
違和感を覚えながら口を閉ざした瞬間。
見て見ぬふりを選んだ瞬間。
「仕方がない」で済ませた瞬間。
その小さな沈黙の積み重ねが、やがて組織を蝕んでいくのです。
知識を学んだ後、あなたは何をするのか。
問われているのは、
「ハラスメントの知識」ではなく、明日からのあなたの「生き方」です。
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この記事を書いた人
藤山晴久
株式会社インプレッション・ラーニング 代表取締役
研修プランナー／講師／産業カウンセラー
「人を追い詰めるのは個人だけではない」29歳のとき、前日まで食事を共にしていた取引先の経営者が、翌朝、組織不祥事の責任を背負い、訃報の知らせを朝刊の一面で知る。その後、自身も過酷な労働環境のなか、周囲のパワハラも加わりパニック障害を発症し、解雇を経験。自身の経験を原点に、ハラスメントを組織風土・ガバナンス・リスクマネジメントの視点から分析し、研修として提供している。
アンダーセンビジネススクール、KPMGあずさビジネススクールにて法人研修の企画営業マネージャーとして、一部上場企業を中心にコンプライアンス研修、ハラスメント研修を企画。2009年、株式会社インプレッション・ラーニングを設立。企業研修プランナーとして、管理職向けハラスメント研修を中心に活動し、研修講師としても登壇。年間約200件の研修を企画・実施し、これまで約30万人以上が受講。
最後までお読みいただきありがとうございました。
ハラスメントは、特定の個人だけの問題ではありません。
社会の変化、世代間の違い、そして組織の文化の中で生まれるものです。
このブログでは、社会・組織・個人という三つの視点から、
ハラスメントの背景や構造について考えています。
職場には、「わかっているはず」という思い込みや、
言葉にしなくても伝わるはずだという空気があります。
しかし、ときにそれは人を追い詰める
「以心伝心の暴力」 になることもあります。
このブログでは、そんな職場にある“見えにくいズレ”をほどきながら、
よりよい対話と関係を生み出すヒントを発信していきます。
職場の「わかっているはず」を、言葉に変える。
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